Chatbot AI para la interacción con clientes
Answerly es una solución de chatbot basada en inteligencia artificial que mejora la interacción con los clientes en las empresas. Esta plataforma permite a los usuarios crear un asistente AI personalizado, con un nombre y carácter que reflejan la esencia de la marca, lo cual añade un toque más personal a las conversaciones con los visitantes. Además, utiliza un Knowledge Hub donde se almacena información sobre el negocio, permitiendo al asistente adaptarse y aprender para atender mejor a los clientes.
Los usuarios pueden entrenar su chatbot utilizando este Knowledge Hub, optimizando así sus respuestas y comprensión del negocio. En caso de que el chatbot no pueda resolver alguna consulta, cuenta con un formulario de contacto integrado que envía la pregunta directamente al buzón de la empresa. También se guarda el historial de conversaciones, que puede ser utilizado para identificar preguntas frecuentes y áreas de mejora, junto a características adicionales como personalización del asistente, colaboración en el espacio de trabajo y capacidad de integración instantánea.
